Главная >> Советница >> Принимать нельзя, вернуть невозможно
05 | 12 | 2019
Принимать нельзя, вернуть невозможно
Автор: Administrator   
28.11.2019 04:30

лекарство приним нельзя ноя 19«Недавно купила в аптеке лекарство. Подруга мне его порекомендовала, сказала, что ей хорошо помогает. Уже дома, почитав инструкцию, я поняла, что мне оно не подойдёт - есть явные противопоказания. Так как стоит лекарство очень недёшево, решила вернуть его в аптеку. Упаковка целая, принимать таблетки я даже не начинала. Но в аптеке мне отказали, объяснив это тем, что лекарства возврату не подлежат. Хотелось бы знать, на каком основании они отказываются принимать товар, тем более  при наличии чека», - с таким вопросом обратилась в редакцию одна из читательниц. Разъяснить ситуацию мы попросили представителей Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Коченевском районе.

 

Для начала давайте обозначим основные моменты защиты прав потребителей в сфере фармацевтической деятельности.

Отношения между покупателями и продавцами при продаже лекарственных средств регулируются Федеральным законом от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», Порядком отпуска лекарственных средств, утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 14.12.2005 № 785, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

К фармацевтической деятельности относятся оптовая и розничная торговля лекарственными средствами, их хранение, перевозка и изготовление лекарственных препаратов. Розничная торговля лекарственными препаратами осуществляется аптечными учреждениями при наличии лицензии на фармацевтическую деятельность.  

В аптечной организации в удобном для ознакомления месте торгового зала должны быть размещены копии документов: лицензия на фармацевтическую деятельность, Правила продажи отдельных видов товаров, Порядок отпуска лекарственных средств. Предоставление потребителю книги отзывов и предложений осуществляется по его требованию. 

Продажа лекарственных препаратов производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов. Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах и условиях отпуска лекарственных препаратов (по рецепту, без рецепта врача и отпуск из аптек - только в специализированные лечебно-диагностические учреждения, имеющие лицензию на этот род деятельности).

В соответствии с Порядком отпуска лекарственных средств не допускается нарушение первичной заводской упаковки лекарственных препаратов, в исключительных случаях при невозможности аптечным учреждением выполнить назначение врача допускается нарушение вторичной (потребительской) упаковки препаратов.

 

При продаже лекарственных препаратов продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о лекарственных препаратах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора. Лекарственные препараты (за исключением изготовленных аптечными организациями) должны поступать в обращение вместе с информацией, которая в обязательном порядке должна содержать:

- наименование лекарственного средства;

- наименование и место нахождения (адрес) производителя;

- номер серии и дату выпуска (для иммунобиологических лекарственных препаратов);

- номер регистрационного удостоверения;

- срок годности;

- способ применения;

- дозировку или концентрацию, объем, активность в единицах действия либо количество доз в упаковке;

- лекарственную форму, условия отпуска, условия хранения, предупредительные надписи.

- цену товара.

Аптечные организации обязаны обеспечивать минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи, утвержденный Правительством Российской Федерации.

Наряду с лекарственными препаратами они вправе продавать медицинские изделия, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очковую оптику и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, парфюмерные и косметические средства, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.

Важно!

При покупке лекарственных препаратов и сопутствующих вышеназванных товаров необходимо внимательно знакомиться с инструкцией по их применению.

Продавец вправе отказать покупателю в возврате или обмене лекарственных препаратов, товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметов санитарии и гигиены, приборов и аппаратуры медицинских, средств гигиены полости рта, линз очковых, предметов по уходу за детьми, предметов личной гигиены и парфюмерно-косметических товаров) надлежащего качества, если приобретенный товар оказался ненужным или ошибочно купленным.

Таким образом, автору вопроса вполне правомерно отказали в возврате товара: лекарства и предметы медицинского назначения обмену и возврату не подлежат.

Фото: lekoboz.ru

Использование материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции "Чулымской газеты"

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить